Cómo Denunciar Abuso de Ancianos en California
Tal vez notó que su mamá ya no quiere hablar cuando está cerca de su cuidador. Tal vez vio retiros extraños en la cuenta bancaria de su abuelo, o un moretón que nadie en el hogar de ancianos supo explicar. Cuando sospecha que una persona mayor está sufriendo maltrato, lo más difícil muchas veces no es darse cuenta. Lo más difícil es saber qué hacer después.
La buena noticia es que en California no tiene que estar completamente seguro para pedir ayuda, y existen agencias dedicadas a investigar estos casos. Además de hacer la denuncia, la familia puede tener derecho a exigir compensación. Los abogados de Abogados Fuertes han recuperado en conjunto más de $3 mil millones* para sus clientes y contestan llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si su ser querido sufrió abuso o negligencia, llame al 1-888-497-3010 para hablar con un abogado de abuso de ancianos en Los Ángeles en una consulta gratuita.
Puntos Clave
- Si hay peligro inmediato, llame al 911 antes que a cualquier otra agencia.
- Si la persona mayor vive en su casa, llame a Servicios de Protección para Adultos (APS) al 1-833-401-0832. En el condado de Los Ángeles, también puede llamar a la línea directa al (877) 477-3646.
- Si vive en un hogar de ancianos o en una residencia de vida asistida, llame a la línea de crisis del Ombudsman al 1-800-231-4024.
- Cualquier persona puede denunciar, no solo los profesionales obligados por ley.
- Denunciar protege a su ser querido, pero la denuncia no le da compensación. Para eso, necesita hablar con un abogado.
¿Qué se considera abuso de ancianos en California?
El abuso de ancianos no siempre deja moretones. La ley de California reconoce varias formas de maltrato contra personas mayores:
- Abuso físico. Golpes, empujones, jalones o sujeciones innecesarias. También incluye el uso indebido de medicamentos para mantener a alguien sedado.
- Negligencia. No darle a la persona la comida, la higiene, los medicamentos o la atención médica que necesita.
- Abuso financiero. Robo de dinero o bienes, uso indebido de tarjetas o presión para cambiar un testamento o un poder notarial.
- Abuso emocional o psicológico. Amenazas, humillaciones, gritos o intimidación.
- Abandono y aislamiento. Dejar sola a una persona que depende de otros, o impedir que reciba visitas, llamadas o correspondencia.
Para Servicios de Protección para Adultos (Adult Protective Services, o APS), una persona mayor es cualquier adulto de 60 años o más. APS también protege a adultos dependientes de 18 a 59 años que tienen una discapacidad.
¿Qué tan común es el abuso de ancianos?
Es más común de lo que muchas familias imaginan. Según la Organización Mundial de la Salud, alrededor de 1 de cada 6 personas de 60 años o más sufrió algún tipo de abuso en su comunidad durante el último año. En los hogares de ancianos y otros centros de cuidado a largo plazo, la situación es todavía más preocupante: 2 de cada 3 empleados admitieron haber cometido algún tipo de abuso en el último año.
Muchos de estos casos nunca se denuncian. A veces la víctima tiene demencia o no puede comunicarse. Otras veces siente miedo o vergüenza, o depende de la misma persona que la maltrata. Por eso, la denuncia de un familiar, un vecino o un amigo puede ser lo único que detenga el abuso.
¿Tiene dudas sobre si lo que vio es abuso? Llame al 1-888-497-3010 y hable con nuestro equipo sin costo.
¿Dónde denunciar el abuso de ancianos en California?
La agencia correcta depende de dónde vive la persona mayor y de qué tipo de abuso sospecha. Si no sabe a quién llamar, no se preocupe: las agencias comparten información entre sí y pueden dirigir su reporte al lugar adecuado.
Si hay peligro inmediato
Llame al 911. Si la persona está herida, amenazada o en riesgo de sufrir daño en este momento, la policía y los servicios de emergencia deben ser su primera llamada.
Si la persona mayor vive en su casa o en la comunidad
Llame a Servicios de Protección para Adultos (APS). Según el Departamento de Servicios Sociales de California, cada condado tiene una oficina de APS. Estas oficinas investigan el abuso de personas mayores que viven en casas, apartamentos, hoteles u hospitales, y también de personas sin hogar o en riesgo de quedarse sin hogar.
Puede llamar al 1-833-401-0832 e ingresar su código postal para comunicarse con la oficina de su condado, a cualquier hora y cualquier día de la semana.
Si vive en el condado de Los Ángeles
Además de la línea estatal, el Departamento de Envejecimiento y Discapacidades del Condado de Los Ángeles tiene su propia línea directa contra el abuso de ancianos: (877) 477-3646. El condado recomienda usar esta línea para los casos urgentes o que ponen en riesgo la vida. Para los demás casos, ofrece un portal en línea. La línea funciona las 24 horas y es confidencial.
Si vive en un hogar de ancianos o en una residencia de cuidado
Llame a la línea de crisis del Programa de Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo al 1-800-231-4024. Funciona las 24 horas del día y los 7 días de la semana. El Ombudsman investiga el abuso en hogares de ancianos, residencias de vida asistida, residencias de cuidado para personas mayores y programas de cuidado diurno para adultos. Todos estos centros están obligados a colocar este número en un lugar visible.
Si sospecha abuso financiero
Llame a APS y a la policía local. Si el abuso involucra cuentas bancarias, avísele también al banco de su ser querido. Los empleados de bancos tienen su propio formulario para reportar sospechas de abuso financiero.
Si su ser querido fue víctima de abuso en un centro de cuidado, llame al 1-888-497-3010 para una consulta gratuita.
¿Sospecha que su ser querido sufrió abuso o negligencia? Los abogados de Abogados Fuertes están disponibles las 24 horas para escuchar su caso. La consulta es gratuita y hablamos español. No esperes, llamea ahora al 1-888-497-3010.
Qué información hay que tener lista antes de hacer la denuncia
No necesita tener todas las respuestas para denunciar, pero entre más detalles pueda dar, más fácil será para la agencia actuar. Si puede, tenga a la mano:
- El nombre, la edad y la dirección de la persona mayor.
- El nombre del centro de cuidado, si aplica.
- Qué vio o escuchó, y cuándo pasó.
- El nombre o la descripción de la persona que sospecha que cometió el abuso.
- Fotos de lesiones, de la habitación o de documentos, si las tiene.
- Estados de cuenta o recibos, si sospecha abuso financiero.
- Sus datos de contacto, para que la agencia pueda darle seguimiento.
¿Quién está obligado a denunciar el abuso de ancianos?
La ley de California obliga a ciertas personas a reportar el abuso de ancianos. Son los llamados «informantes obligados» (mandated reporters). Entre ellos están:
- Los médicos, enfermeros y otros profesionales de la salud.
- Los empleados de centros de cuidado.
- Los cuidadores pagados.
- Los empleados de bancos, en los casos de abuso financiero.
Estas personas deben reportar por teléfono lo antes posible y enviar después un reporte por escrito dentro de dos días hábiles.
Pero la denuncia no es solo para ellos. Cualquier persona puede y debe denunciar si sospecha abuso.
¿Hizo una denuncia y quiere saber qué opciones legales tiene su familia? Llame al 1-888-497-3010.
¿Qué pasa después de hacer la denuncia?
Después de recibir su reporte, la agencia lo revisa y decide cómo investigar. APS puede visitar a la persona mayor, hablar con testigos y coordinar servicios de ayuda. Esos servicios pueden incluir asesoría, manejo de dinero, una mudanza a un lugar más seguro o, en casos graves, una tutela legal (conservatorship).
Las agencias también comparten información entre sí. APS y el Ombudsman, con el consentimiento de la víctima o de su representante, pueden enviar el caso a la policía o a las agencias que otorgan licencias a los centros de cuidado. En el condado de Los Ángeles, APS atiende a personas mayores y adultos dependientes sin importar su estatus migratorio. Su ser querido no debe tener miedo de recibir ayuda.
Tenga en cuenta que la investigación de una agencia puede tardar, y su objetivo es proteger a la víctima, no compensarla. Si su ser querido sufrió lesiones, pérdidas económicas o falleció, la familia puede tener derecho a presentar una demanda civil por separado.
¿Cuándo hablar con un abogado de abuso de ancianos en Los Ángeles?
Denunciar y demandar son dos caminos distintos que pueden avanzar al mismo tiempo. La denuncia ayuda a detener el abuso. La demanda busca que el responsable pague por el daño que causó.
Hable con un abogado si su ser querido:
- Sufrió lesiones, caídas o infecciones por negligencia en un centro de cuidado.
- Perdió dinero, propiedades o ahorros por abuso financiero.
- Tuvo que ser hospitalizado por deshidratación, desnutrición o errores con sus medicamentos.
- Falleció y sospecha que el maltrato o la negligencia tuvieron algo que ver.
La ley de California contra el abuso de personas mayores permite recursos adicionales en ciertos casos. Por ejemplo, cuando se prueba que el responsable actuó con imprudencia, opresión, fraude o malicia, la corte puede ordenarle pagar los honorarios de abogados. La familia también puede reclamar el dolor y sufrimiento que vivió su ser querido antes de morir. Si su familiar falleció, le recomendamos leer sobre qué se considera una muerte por negligencia en California y si puede demandar por el dolor y sufrimiento de su ser querido fallecido.
Los plazos para demandar también importan. En general, California da dos años para presentar una demanda por lesiones personales, pero algunos casos tienen plazos más cortos. Por ejemplo, si el centro de cuidado es público, el reclamo ante el gobierno debe presentarse mucho antes. Lea más sobre cuánto tiempo tiene para presentar una demanda y sobre cómo demandar a una entidad del gobierno.
No deje que pase el tiempo. Llame al 1-888-497-3010 para saber cuánto tiempo tiene en su caso.
Cómo denunciar el abuso de ancianos paso a paso
Si sospecha que una persona mayor está siendo maltratada, estos pasos le ayudarán a protegerla y a preservar la evidencia:
- Asegúrese de que la persona esté a salvo. Si hay peligro inmediato, llame al 911 antes de hacer cualquier otra cosa.
- Identifique la agencia correcta. Llame a APS si la persona vive en su casa, o al Ombudsman si vive en un hogar de ancianos o una residencia de cuidado.
- Anote lo que vio. Escriba fechas, horas, nombres y lo que observó mientras lo tiene fresco en la memoria.
- Tome fotos si puede hacerlo sin riesgo. Fotografíe las lesiones, las condiciones de la habitación o los documentos sospechosos.
- Haga la denuncia. Dé toda la información que tenga y pida un número de caso o el nombre de la persona que tomó su reporte.
- Guarde copias de todo. Conserve mensajes, correos, estados de cuenta y cualquier documento relacionado con el caso.
- Hable con un abogado. Una consulta gratuita le ayudará a entender si su familia puede pedir compensación.
Su familia merece respuestas. Si su ser querido sufrió abuso, negligencia o falleció mientras estaba bajo el cuidado de otros, los abogados de Abogados Fuertes pueden investigar lo que pasó y luchar por la compensación que su familia merece. Llame ahora al 1-888-497-3010.
Cómo pueden ayudarle los abogados de Abogados Fuertes
Descubrir que alguien lastimó a un ser querido es devastador, y nadie debería enfrentar solo a un centro de cuidado o a su aseguradora. Los abogados de Abogados Fuertes pueden:
- Investigar lo que pasó. Obtienen expedientes médicos, registros del centro y reportes de inspección.
- Trabajar con expertos. Consultan con médicos y especialistas para demostrar cómo el abuso o la negligencia causaron el daño.
- Calcular sus daños. Esto incluye gastos médicos, pérdidas económicas y el dolor y sufrimiento de su ser querido.
- Negociar o ir a juicio. Si la aseguradora no ofrece un acuerdo justo, están preparados para llevar su caso a la corte.
Nuestro equipo atiende en español, está disponible las 24 horas y puede reunirse con usted donde esté. Puede ver algunos de nuestros resultados de casos. Si su familia no tiene papeles, también puede leer si puede presentar una demanda aunque no sea ciudadano de Estados Unidos.
Para hablar hoy con un abogado de abuso de ancianos en Los Ángeles, comuníquese con Abogados Fuertes o llame al 1-888-497-3010. La consulta es gratuita y no tiene costo inicial.
Preguntas frecuentes sobre cómo denunciar abuso de ancianos
¿A quién llamo para denunciar el abuso de ancianos en California?
Si la persona vive en su casa, llame a las autoridades o contacte al APS (Adult Protective Services) al 1-833-401-0832. Debe recordar que si hay peligro inmediato, llame al 911.
¿Hay una línea especial para el condado de Los Ángeles?
Sí, el condado de Los Ángeles tiene su propia línea directa contra el abuso de ancianos: (877) 477-3646. Funciona las 24 horas, y el condado también ofrece un portal en línea para reportes que no son urgentes.
¿Necesito pruebas para hacer una denuncia?
No, no necesita estar completamente seguro ni tener pruebas para reportar una sospecha de abuso. Las agencias se encargan de investigar, y la ley protege a quienes denuncian.
¿Qué información debo dar cuando llame para denunciar?
Dé el nombre y la dirección de la persona mayor, qué observó y cuándo, y el nombre de la persona que sospecha que cometió el abuso. También ayuda tener fotos, documentos o estados de cuenta, si los tiene.
¿Quién está obligado por ley a denunciar el abuso de ancianos?
Los profesionales de la salud, los empleados de centros de cuidado, los cuidadores pagados y los empleados de bancos, entre otros, son informantes obligados en California. Aun así, cualquier persona puede y debe denunciar si sospecha abuso.
¿Puedo denunciar si no soy un informante obligado?
Sí, cualquier familiar, vecino o amigo puede hacer una denuncia. El Procurador General de California anima a reportar siempre que haya dudas.
¿Qué pasa después de hacer la denuncia?
La agencia revisa el reporte, puede investigar y coordinar servicios para proteger a la persona mayor. Con el consentimiento de la víctima o de su representante, también puede enviar el caso a la policía o a las agencias que otorgan licencias.
¿La denuncia me da derecho a una compensación?
No, la denuncia sirve para proteger a la víctima, pero no le da compensación. Para eso, la familia debe presentar una demanda civil con la ayuda de un abogado.
¿Cuándo debo hablar con un abogado de abuso de ancianos?
Hable con un abogado si su ser querido sufrió lesiones, perdió dinero, fue hospitalizado o falleció por abuso o negligencia. Un abogado puede explicarle sus opciones y los plazos que aplican a su caso.
¿Cuánto cuesta la consulta con Abogados Fuertes?
La consulta es gratuita y no tiene costo inicial. Puede llamar al 1-888-497-3010 a cualquier hora, cualquier día.
En Abogados Fuertes, trabajamos bajo honorarios de contingencia, lo que significa que usted no paga hasta que ganemos* su caso.
Denunciar es el primer paso para proteger a su ser querido
Si sospecha que una persona mayor está sufriendo abuso, no espere a estar completamente seguro. Llame al 911 si hay peligro inmediato. Llame a APS o a la línea del condado de Los Ángeles si vive en su casa, y al Ombudsman si vive en un centro de cuidado. Cada denuncia puede detener el maltrato y proteger a otras personas mayores que están en la misma situación.
Después de denunciar, piense también en lo que su familia necesita para seguir adelante. Si su ser querido sufrió lesiones, perdió su dinero o falleció, los abogados de Abogados Fuertes pueden ayudarle a buscar justicia y compensación.
Llame hoy al 1-888-497-3010 para una consulta gratuita.
